Planejando Seu Call Center IP Aqui você vai encontrar uma série de artigos escritos por especialistas, executivos, gestores e profissionais de TI, que foram publicados no site da [http://www.searchvoip.com|SearchVoIP.com], com dicas de como você deve implementar um Contact Center IP e o que você precisa fazer para que você estruture seu Call Center.

Iniciando com VoIP
Começando a trabalhar com VoIP, aqui você encontra alguns toques para iniciar neste mundo.

Consumo de Banda
Questões relacionadas a dimensionamento de ambientes VoIP quanto à largura de banda.

IAX versus SIP
Comparativo entre os dois protocolos de início de sessão.

DDDs do Brasil
Informações sobre códigos de área, prefixos telefônicos e demais informações sobre numeração de telefonia no Brasil.

Diferencas entre E1 e PRI
Uma breve explicação sobre a diferença entre E1 e PRI.

Detectando tons de desconexao
Problemas inerentes a detecção de tons para finalizar uma conexão de telefonia.

Pinagem E1 - Cabo Crossover
Pinagem para cabo cross para conexão entre duas E1 com conector RJ45.